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前臺(tái)主管(五險(xiǎn)一金) 4000-4500元 收藏 投遞簡(jiǎn)歷 主管直聊
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前臺(tái)主管(五險(xiǎn)一金)

4000-4500元
淄博-淄博 |1年經(jīng)驗(yàn) |大專學(xué)歷
五險(xiǎn) 提供食宿 年底雙薪 加班補(bǔ)助 周末雙休 餐補(bǔ) 住房公積金 節(jié)日福利 帶薪年假 年終獎(jiǎng) 工作餐 免費(fèi)培訓(xùn) 晉升空間 年度旅游 定期體檢
2024-04-24 更新被瀏覽:
職位描述
招聘人數(shù):1 人 會(huì)操作西軟或Opera系統(tǒng)優(yōu)先 1. 執(zhí)行值班經(jīng)理指令并組織前臺(tái)接待做好客房控制、銷售和服務(wù)工作。 2. 檢查當(dāng)值員工儀容儀表和工作,使之保持友好、整潔、高效率和職業(yè)化形象。 3. 督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域衛(wèi)生監(jiān)督,使之時(shí)刻保持清潔,物品擺放有序。 5. 熟悉當(dāng)日客情,掌握VIP貴賓動(dòng)向及重要團(tuán)隊(duì)情況,并據(jù)此合理安排員工工作。 6. 檢查當(dāng)日填寫的客人入住登記卡、電腦輸入、賬單、報(bào)表及所投款項(xiàng)是否準(zhǔn)確無(wú)誤。 7. 檢查并跟進(jìn)前臺(tái)郵箱內(nèi)容。 8. 兼?zhèn)浣哟龁T的各項(xiàng)職責(zé),以保證為客人提供及時(shí)、快捷的服務(wù)。 9. 如有必要主動(dòng)帶客人參觀酒店,推銷酒店產(chǎn)品。 10.協(xié)助值班經(jīng)理控制、管理好大堂內(nèi)人流,留意抵離店客人行李及 小孩的安全。 11.主動(dòng)征詢客人意見(jiàn)并認(rèn)真填寫客人意見(jiàn)調(diào)查表,反饋給管理層。 12.接受并妥善處理客人投訴,務(wù)必使客人滿意。若投訴問(wèn)題超越處 理權(quán)限,立即報(bào)告相關(guān)經(jīng)理。 13.及時(shí)收集、充實(shí)、更新客人的資料、信息,為客人提供個(gè)性化的 服務(wù)。 14.與有關(guān)部門及時(shí)溝通,主動(dòng)配合協(xié)作,確保對(duì)客服務(wù)的正常運(yùn)作。 15.檢查和確保本部門的器材、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。 16.對(duì)接待員和實(shí)習(xí)人員進(jìn)行培訓(xùn),使其達(dá)到酒店的要求。 17.做好每月培訓(xùn)報(bào)告及下月培訓(xùn)計(jì)劃,并按時(shí)提交行政人事部。 18.幫助員工解決工作中的難題,處理工作中的差錯(cuò)和問(wèn)題。 19.保持與政府相關(guān)部門和法定機(jī)關(guān)的良好聯(lián)絡(luò),并保證遵守相關(guān)法 規(guī)和條例。 20.完成上級(jí)委派的其他工作事項(xiàng)。
職位發(fā)布者
賈書(shū)儼 聊一聊
最近在線時(shí)間:2022-09-16 11:09
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電話:178****4010 請(qǐng)登錄個(gè)人賬號(hào)開(kāi)放聯(lián)系方式 登錄個(gè)人
地址:淄博市周村區(qū)文昌湖區(qū)文昌書(shū)院酒店
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該公司的其他職位
  • 30-60人
淄博文昌書(shū)院酒店坐落于靈山秀水之間,為園林式齊風(fēng)主題酒店。面朝文昌湖,背依萌山,系淄博文昌湖齊風(fēng)勝境文旅綜合體首開(kāi)項(xiàng)目樣板酒店,由淄博市文旅公司投資建設(shè)、無(wú)錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司管理。酒店占地面積4400余平方米,擁有18間(套)齊風(fēng)主題客房,3間景色別致的中餐包房,1間靈活拓展的多功能廳、1間清新雅致的西餐廳和1個(gè)舒適嫻靜的綜合休閑區(qū)。
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